Zašto je Putno osiguranje za A1 korisnike pametno?
- Pametno putno osiguranje omogućava ti automatsku aktivaciju putne zaštite svaki put kada napustiš zemlju. Jednom aktiviraš – uvek si zaštićen!
- Ne moraš da se brineš ukoliko dođe do promene plana ili iznenadnog otkazivanja puta, jer ne plaćaš ništa unapred, već samo za osigurane dane provedene u inostranstvu, putem A1 računa.
- Odmah po povratku iz inostranstva, Pametno putno osiguranje se automatski deaktivira.
- Pametno putno osiguranje za A1 korisnike nudi pokriće za razne rizike. Ne plaćaš učešće! Svi troškovi biće ti pokriveni do osigurane sume.
- Možeš osigurati sebe ili celu porodicu. Putuj bezbrižno!
- Za svako putovanje, ti biraš da li želiš osiguranje. Ako poželiš da ga otkažeš, lako to možeš učiniti na početku svog putovanja.
- U saradnji sa našim partnerima iz Lamie i DDOR osiguranja, obezbeđena je korisnička podrška 24/7.
Zona Evropa
Uključuje sledeće zemlje:
Albanija, Andora, Austrija, Belorusija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gruzija, Nemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Izrael, Italija, Kazahstan, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Holandija, Severna Makedonija, Norveška, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska, Švajcarska, Turska, Ukrajina, Velika Britanija, Vatikan.
Zona Svet
Uključuje sve zemlje koje ne pripadaju zoni Evropa. Zona Svet ne uključuje sledeće zemlje: Severna Koreja, Sirija, Venecuela, Iran i Belorusija.
Šta Pametno putno osiguranje pokriva?
Putničko zdravstveno u inostranstvu
Individualno/grupno
Medicinski troškovi:
- neophodnog lečenja u slučaju iznenadne bolesti ili nezgode
- medicinski neophodnog prevoza osiguranika
- troškovi repatrijacije
30.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
30.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
Troškovi potrage i spašavanja, uključujući troškove spašavanja helikopterom
Do 10.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
Do 10.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
Smeštaj za saputnika
Do 50 EUR
Po danu/7 dana po licu i po putovanju/Po putovanju za sva lica
Do 50 EUR
Po danu/7 dana po licu i po putovanju/Po putovanju za sva lica
Osiguranje od posledica nesrećnog slučaja
Smrt usled nezgode
10.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
10.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
Trajni invaliditet
20.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
20.000 EUR
Po licu i putovanju/Po putovanju za sva lica
Osiguranje prtljaga
Individualno
Oštećenje ili gubitak
1.000 EUR
Po licu i putovanju
1.000 EUR
Po licu i putovanju
Grupno
Oštećenje ili gubitak
2.000 EUR
Po putovanju za sva lica
2.000 EUR
Po putovanju za sva lica
Individualno
Zamena usled kašnjenja prtljaga
100 EUR
Po licu i putovanju
100 EUR
Po licu i putovanju
Grupno
Zamena usled kašnjenja prtljaga
200 EUR
Po putovanju za sva lica
200 EUR
Po putovanju za sva lica
Pomoć na putu
Popravka na licu mesta
Do 150 EUR
Do 150 EUR
Usluga vuče
Do 200 EUR
Do 200 EUR
Smeštaj u R. Srbiji ili inostranstvu do kraja popravke automobila
Do 70 EUR
Po licu, najviše 24h
Do 70 EUR
Po licu, najviše 24h
Nastavak putovanja
Do 30 EUR
Po licu
Do 30 EUR
Po licu
Zamensko vozilo
NE
NE
Povratak Osiguranika
Autobuska ili vozna karta
Autobuska ili vozna karta
Troškovi parkiranja
5 EUR
Po danu , najviše 5 dana
5 EUR
Po danu , najviše 5 dana
Osiguranje uz NEO23 Travel
Kako da aktiviram Pametno putno osiguranje?
Poseti A1 prodajno mestoPotrebno je da odeš do najbližeg A1 prodajnog mesta i zatražiš aktivaciju Pametnog putnog osiguranja.
Izaberi opciju koja ti odgovaraU zavisnosti od toga da li putuješ sam ili sa porodicom, biraš između Individualnog i Grupnog putnog osiguranja.
Uključi telefon i poveži se na mrežuKad stigneš u inostranstvo, potrebno je da tvoj telefon sa A1 SIM karticom bude upaljen i povezan na mrežu lokalnog operatora (internet u romingu ne mora biti uključen).
Pametno putno osiguranje je aktiviranoČim pređeš granicu Srbije i povežeš se na mrežu lokalnog operatora, Pametno putno osiguranje je automatski aktivirano. Dobićeš SMS poruku koja te o tome obaveštava. (Ukoliko ne zeliš osiguranje za trenutno putovanje, možeš ga lako otkazati putem linka u poruci.)
Nakon puta, pokriće se automatski deaktiviraČim se vratiš u Srbiju, Pametno putno osiguranje se automatski deaktivira. Dobićeš SMS poruku koja te o tome obaveštava.
Šta je potrebno da znam pre putovanja?
01. Proveri putem A1 Korisničkog servisa ili na A1 Prodajnom mestu da li su roming usluge aktivne na tvom broju putem kojeg si se registrovao/la za putno osiguranje. Da bi se osiguranje aktiviralo tokom putovanja potrebno je da budeš povezan sa tim brojem na mrežu lokalnog operatora u inostranstvu.
02. Postoje dve tarife u zavisnosti od toga u koje zemlje putuješ – EVROPA i SVET. Pre putovanja proveri kojoj zoni pripada zemlja u koju putuješ. Proveri i da li se zemlja u koju putuješ nalazi na listi zemalja u kojima ne važi putno osiguranje (Severna Koreja, Sirija, Venecuela, Iran i Belorusija.).
03. Pronađi potvrdu svog osiguranja. Dobio/la si je na e-mail nakon registracije. Savetujemo da ti tokom putovanja bude lako dostupna, jer u slučaju da ti zatreba pomoć na putovanju, biće ti potreban taj podatak. Ukoliko ne možeš da nađeš potvrdu, kontaktiraj Lamie korisnički servis, slanjem imejla na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com i zatraži potvrdu.
Kako se aktivira putna zaštita i pokriće na putovanju?
01. Uključi mobilni telefon
Da bi putno osiguranje za A1 korisnike bilo aktivirano, potrebno je da je tvoj mobilni telefon (mobilni broj za koji je vezano putno osiguranje) uključen i povezan na mrežu lokalnog operatora kada pređeš granicu Srbije/stigneš u inostranstvo. Internet u romingu ne mora da bude uključen.
Da bi putno osiguranje za A1 korisnike bilo aktivirano, potrebno je da je tvoj mobilni telefon (mobilni broj za koji je vezano putno osiguranje) uključen i povezan na mrežu lokalnog operatora kada pređeš granicu Srbije/stigneš u inostranstvo. Internet u romingu ne mora da bude uključen.
02. Aktivirana putna zaštita i pokriće
Kada je tvoj mobilni telefon povezan na mrežu lokalnog operatora u inostranstvu, dobićeš SMS obaveštenje od Lamie da je tvoje putno pokriće i zaštita aktivirana. Možeš je jednostavno deaktivirati na početku putovanja, prateći uputstva iz SMS obaveštenja. Obaveštenje dobijaš čim se povežeš na mrežu lokalnog operatora u inostranstvu, a ukoliko putuješ u države koje se graniče sa Srbijom, poruku ćeš dobiti nakon 3 sata.
Kada je tvoj mobilni telefon povezan na mrežu lokalnog operatora u inostranstvu, dobićeš SMS obaveštenje od Lamie da je tvoje putno pokriće i zaštita aktivirana. Možeš je jednostavno deaktivirati na početku putovanja, prateći uputstva iz SMS obaveštenja. Obaveštenje dobijaš čim se povežeš na mrežu lokalnog operatora u inostranstvu, a ukoliko putuješ u države koje se graniče sa Srbijom, poruku ćeš dobiti nakon 3 sata.
Kako deaktiviram putnu zaštitu nakon putovanja?
Kada se vratiš sa puta iz inostranstva u Srbiju, putna zaštita će biti automatski deaktivirana do narednog putovanja. Dobićeš SMS obaveštenje u trenutku kada pokriće za putovanje na kojem si bio/bila više nije aktivno.
Šta ako mi zatreba medicinska ili pomoć na putu?
01. ODMAH kontaktiraj LAMIE korisnički servis koji ti je dostupan 24 časa dnevno, 365 dana u godini:
- - pozivanjem broja telefona telefona +381 60 79 99 900,
- - slanjem imejla na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com
02. PRIPREMI i navedi sledeće podatke operateru:
- - ime i prezime,
- - broj telefona i kontakt adresu u inostranstvu,
- - vrstu bolesti ili nezgode i pomoć koja ti je neophodna.
03. PRIDRŽAVAJ se uputstva koja dobiješ od operatera korisničkog servisa i bićeš zbrinut u najkraćem roku.
04. PREDAJ NA UVID potvrdu o osiguranju lekaru koji te je primio.
Ko plaća troškove?
Po pravilu, asistentska kompanija plaća troškove lečenja direktno zdravstvenoj ustanovi u mreži. Izuzetak čine troškovi:
- - korišćenja zdravstvenih usluga van mreže, po uputstvu LAMIE korisničkog servira/asistentske kompanije,
- - ambulantnog lečenja i lekova koje si eventualno sam/a platio/la.
Zahtev za naknadu troškova (refundaciju) treba da podneseš u roku od mesec dana od dana završetka lečenja, odnosno povratka u zemlju slanjem imejla na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com.
Sve informacije u vezi sa refundacijom možete dobiti pozivanjem broja telefona +381 60 79 99 900.
Šta ako izgubim telefon i broj u inostranstvu za koji mi je vezano putno osiguranje?
Savetujemo da blokiraš svoj A1 broj pozivanjem A1 korisničkog servisa, kako bi sprečio/la moguće zloupotrebe. Pozovi Lamie korisnički servis ili pošalji imejl na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com kako bi prijavio/la gubitak telefona i da je broj blokiran. Pokriće će biti aktivno sve dok se ne vratiš u Srbiju. Kada se vratiš sa puta, obavesti Lamie korisnički servis slanjem imejla na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com kako bi ti pokriće bilo deaktivirano.
Koje zemlje spadaju u zonu EVROPA?
Zona Evropa uključuje sledeće zemlje:
Albanija, Andora, Austrija, Belorusija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gruzija, Nemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Izrael, Italija, Kazahstan, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Holandija, Severna Makedonija, Norveška, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska, Švajcarska, Turska, Ukrajina, Velika Britanija, Vatikan.
Albanija, Andora, Austrija, Belorusija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gruzija, Nemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Izrael, Italija, Kazahstan, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Holandija, Severna Makedonija, Norveška, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska, Švajcarska, Turska, Ukrajina, Velika Britanija, Vatikan.
U kojim zemljama ne važi putno osiguranje?
Spisak zemalja u kojima ne važi osiguranje:
Severna Koreja, Sirija, Venecuela, Iran i Belorusija.
Severna Koreja, Sirija, Venecuela, Iran i Belorusija.
Kako se obračunava i kako plaćam premiju osiguranja?
Premija osiguranja se obračunava na dnevnom nivou, odnosno za svaki kalendarski dan proveden na putu van Srbije. Ako napustiš granice Srbije 1. u mesecu u 17h, a vratiš se u Srbiju 4. u mesecu u 8h, biće ti obračunate 4 premije. Postoje dve tarife u zavisnosti od toga u koje zemlje putuješ – EVROPA i SVET. Premije plaćaš zajedno sa računom za A1 usluge. Svaka pojedinačna (dnevna) premija će biti iskazana na A1 računu.
Šta je potrebno da znam ukoliko imam grupno osiguranje?
Grupni paket osiguranja je namenjen za više osoba (jednu dodatnu odraslu osobu preko 21 godine i petoro dece do 21 godine) koje su članovi istog domaćinstva (žive na istoj adresi).
Osiguranje za dodatne osiguranike važi samo ako putuju zajedno sa glavnim osiguranikom (osobom za čiji A1 broj telefona je vezano osiguranje).
Želim da promenim plan osiguranja ili da dodam osiguranu osobu
Ukoliko želiš da promeniš plan iz individualnog u grupni, ili obrnuto, za sva tvoja naredna putovanja, potrebno je da zahtev za promenu pošalješ LAMIE korisničkom servisu na imejl a1putnoosiguranje@lamie-direct.com. Kada LAMIE korisnički servis obradi tvoj zahtev, na imejl ćeš dobiti potvrdu o promeni.
Promenu dodatnih osiguranika možeš učiniti kontaktiranjem LAMIE korisničkog servisa na imejl a1putnoosiguranje@lamie-direct.com i slanjem svih potrebnih podataka novih dodatnih osiguranika: ime, prezime, JMBG i datum rođenja.
Šta kada promenim lični podatak iz potvrde o osiguranju?
Kada ti je promenjen neki od ličnih podataka koji su vezani za potvrdu o osiguranju (A1 broj mobilnog telefona, ime, prezime, imejl, adresa), kontaktiraj LAMIE korisnički servis na imejl a1putnoosiguranje@lamie-direct.com radi ažuriranja svojih podataka.
Kako da otkažem putno osiguranje?
Putno osiguranje možeš otkazati u svakom trenutku. Zahtev pošalji LAMIE korisničkom servisu na imejl: a1putnoosiguranje@lamie-direct.com. Putno osiguranje nije moguće raskinuti ukoliko se nalaziš u inostranstvu i imaš aktivno pokriće.