Šta ako mi zatreba medicinska ili pomoć na putu?

1. ODMAH kontaktiraj LAMIE korisnički servis koji ti je dostupan 24 časa dnevno, 365 dana u godini:
   pozivanjem broja telefona telefona +381 60 79 99 900
   slanjem imejla na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com
   Bez obzira kad i gde ti se desi osigurani slučaj - LAMIE pomoć je uvek na tvojoj strani.
2. PRIPREMI i navedi sledeće podatke operateru:
   ime i prezime,
   broj telefona i kontakt adresu u inostranstvu,
   vrstu bolesti ili nezgode i pomoć koja ti je neophodna.
3. PRIDRŽAVAJ se uputstva koja dobiješ od operatera korisničkog servisa i bićeš zbrinut u najkraćem roku.
4. PREDAJ NA UVID potvrdu o osiguranju lekaru koji te je primio

Ko plaća troškove?

1. Po pravilu, asistentska kompanija plaća troškove lečenja direktno zdravstvenoj ustanovi u mreži. Izuzetak čine troškovi:
   korišćenja zdravstvenih usluga van mreže, po uputstvu LAMIE korisničkog servira/asistentske kompanije,
   ambulantnog lečenja i lekova koje si eventualno sam/a platio/la.
2. 2. Zahtev za naknadu troškova (refundaciju) treba da podneseš u roku od mesec dana od dana završetka lečenja, odnosno povratka u zemlju slanjem imejla na a1putnoosiguranje@lamie-direct.com.
3. 3. Sve informacije u vezi sa refundacijom možete dobiti pozivanjem broja telefona +381 60 79 99 900.