Koliko traje prenos broja?

• 1 radni dan je potreban za proveru da li su svi uslovi za prenos broja ispunjeni i, ako su svi uslovi ispunjeni, još 1 radni dan traje tehnički prenos broja. Dakle, potrebna su 2 radna dana da se izvrši prenos broja.
• Ukoliko želiš da zakažeš prenos boja, možeš podneti zahtev i zakazati prenos na tačno određeni dan. Zahtev za prenos za određeni dan se može podneti samo na A1 prodajnom mestu i to najviše 30 dana unapred u odnosu na datum podnošenja zahteva.
• Informaciju o tome kada će doći do tehničkog prenosa dobićeš kao SMS poruku od A1, zato je neophodno da kartica na A1 mreži bude aktivna i u telefonu. Prenos se vrši u toku noći i o prenosu ćeš biti obavešten dan uoči prenosa, ukoliko su sve provere uspešno prošle.

Šta radim kada dobijem SMS o tehničkom prenosu?

• Ako si zahtev za prenos broja podneo/la Online - Nakon što dobiješ SMS o tehničkom prenosu, tvoja kartica postaje aktivna i omogućene sve usluge na broju. Možeš da očekuješ finalni ugovor koji će ti dostaviti kurirska služba u narednih nekoliko dana. Sve pogodnosti i promocije koje izabereš prilikom online kupovine će ti biti aktivne od prvog dana novog obračunskog perioda.
• Ako si zahtev za prenos broja podneo/la na A1 prodajnom mestu - Kada dobiješ SMS o tehničkom prenosu, potrebno je da što pre posetiš A1 prodajno mesto zbog potpisivanja ugovorne obaveze. Tada možeš da izabeš promociju, telefon i dodatnu opremu na rate ili druge pogodnosti.

Šta je tehnički presnos?

Tehnički prenos znači i prestanak funkcionisanja kartice koja se nalazi na mreži trenutnog operatera. Nakon tehničkog prenosa postaje aktivna A1 SIM kartica i tvoj broj telefona postaje vezan za taj fizički SIM. Na njoj će biti aktivna tarifa koju si izabrao/la prilikom podnošenja zahteva za prenos broja, ali bez dodatnih pogodnosti koje se dobijaju prilikom potpisivanja ugovorne obaveze, kao što su popusti na mesečnu pretplatu, promocije sa dodatnim sadržajem i slično. Karticu možeš da prebaciš u telefon i počneš sa korišćenjem.

Kada počinje obrada zahteva?

Obrada zahteva počinje od trenutka potpisivanja zahteva

• koji ti dostaljamo kurirskom službom, ukoliko prenos broja obavljaš online ili
• na A1 prodajnom mestu (gde potpisuješ zahtev)
• koji ti potpisan elektronskim potpisom (kvalifikovani elektronski sertifikat) šalješ na našu e-mail adresu sa koje ti je stigao zahtev

Ako zahtev podneseš:

• radnim danom do 18 časova, obrada zahteva počinje istog dana.
• radnim danom posle 18 časova, obrada zahtev će početi sutradan.
• tokom vikenda ili subotom posle 18 časova, obrada zahteva će početi u ponedeljak.

Napomena:

Usled vanrednih okolnosti i problema koje Kurirska služba može imati na terenu, može doći do kašnjenja u dostavi dokumentacije i privremene SIM kartice. Samim tim će i proces prenosa broja u A1 mrežu trajati duže, a da mi kao A1 Srbija nismo mogli da sprečimo potencijalno kašnjenje.