Koliko traje prenos broja?

• Dva radna dana su potrebna za proveru da li su svi uslovi za prenos broja ispunjeni i, ako su svi uslovi ispunjeni, još dva radna dana traje tehnički prenos broja. Dakle, potrebna su 4 radna dana da se izvrši prenos broja.
• Informaciju o tome kada će doći do tehničkog prenosa dobićeš kao SMS poruku od trenutnog operatora, zato je neophodno da kartica na mreži trenutnog operatora bude aktivna i u telefonu. Prenos se vrši u toku noći i o prenosu ćeš biti obavešten dan uoči prenosa, ukoliko su sve provere uspešno prošle.

Šta radim kada dobijem SMS o tehničkom prenosu?

• Online - Nakon što dobiješ SMS o tehničkom prenosu, tvoja kartica postaje aktivna i omogućene sve usluge na broju. Možeš da očekuješ finalni ugovor koji će ti dostaviti kurirska služba u narednih nekoliko dana. Sve pogodnosti koje izabereš prilikom online kupovine će ti biti aktivne od prvog dana novog obračunskog perioda.
• Kada dobiješ SMS o tehničkom prenosu, potrebno je da što pre posetiš A1 prodajno mesto zbog potpisivanja ugovorne obaveze. Tada možeš da izabeš promociju, telefon i dodatnu opremu na rate ili druge pogodnosti.

Šta je tehnički presnos?

Tehnički prenos znači i prestanak funkcionisanja kartice koja se nalazi na mreži trenutnog operatera. Nakon tehničkog prenosa postaje aktivna privremena kartica i tvoj broj telefona postaje vezan za taj fizički SIM. Na njoj će biti aktivna tarifa koju si izabrao prilikom podnošenja zahteva za prenos broja, ali bez dodatnih pogodnosti koje se dobijaju prilikom potpisivanja ugovorne obaveze, kao što su popusti na mesečnu pretplatu, promocije sa dodatnim sadržajem i slično. Karticu možeš prebaciti u telefonski aparat i početi sa korišćenjem.

Kada počinje obrada zahteva?

Obrada zahteva počinje od trenutka potpisivanja zahteva

• koji ti dostaljamo kurirskom službom, ukoliko prenos broja obavljaš online ili
• u A1 centru i prodajnom mestu.

Ako zahtev podneseš:

• radnim danom do 14 časova, obrada zahteva počinje istog dana.
• radnim danom posle 14 časova, obrada zahtev će početi sutradan.
• tokom vikenda ili petkom posle 14 časova, obrada zahteva će početi u ponedeljak.