A1 Srbija d.o.o. Beograd, Milutina Milankovića 1ž, 11070 Beograd, matični broj 20220023 (u daljem tekstu: A1 ili Rukovalac)

dpo@A1.rs

A1 u okviru pružanja usluge „Xplore TV“ prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti kako bi mogla da komunicira sa Vama svojim korisnicima, izvršava ugovorene i zakonske obaveze, pruži Vam prilagođenu i najpovoljniju ponudu i izvrši naplatu računa i drugo.

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo o Vama su: Vaše ime i prezime, JMBG, adresa, broj telefona, adresa e-pošte ili druge informacije koje se mogu koristiti da bismo vas identifikovali ili kontaktirali. Na primer, prikupljamo ove informacije kada se prijavite za naš bilten e-pošte, kupite, kontaktirate nas ili registrujete „Xplore TV“ proizvod, registrujete se za „Xplore TV“ nalog. Sa vremena na vreme u budućnosti možemo da ponudimo dodatne funkcije, usluge i promotivne prilike koje bi zahtevale od Vas da dostavite lične podatke da biste učestvovali. Takođe prikupljamo informacije kao što su vaša IP adresa, vaš poštanski broj, vaša adresa za kontrolu pristupa medijima (MAC), vaš „A1“ ID, ime koje ste dodelili svom „Xplore TV-u, tip pretraživača koji koristite, stranice na našim veb lokacijama koje posećujete, identitet Vašeg provajdera televizijskog programa, termine za pretragu koje unosite, reklame na koje kliknete i broj i učestalost korisnika „Xplore TV“. Informacije koje se prikupljaju kao anonimne neće biti povezane sa ličnim podacima.

Ne nameravamo da deca koriste „Xplore TV“ proizvod. Ne tražimo niti svesno prikupljamo informacije od dece, odnosno lica mlađih od 18 godina, niti ćemo svesno prihvatiti registraciju od njih.

Predmetne podatke A1 može da prikupi na razne načine, ali će to pre svega biti situacije kada ste nam lično dali svoje kontakt podatke u okviru postojeće ili planirane saradnje. Ostali načini mogu uključivati obradu javno dostupnih podataka ili podataka koje nam lično saopštite, na primer o tome da je došlo do promena ličnih podataka.

Na osnovu navedenih podataka o Vama, možemo Vam slati razne vrste obaveštenja, prilagođenih ponuda, vršiti profilisanje.

Pravni osnov za obradu podataka u sve navedene svrhe je zaključivanje i izvršavanje ugovora, zakon ili pristanak.

Koristimo Vaše lične podatke koje nam dajete u svrhe kao što su odgovaranje na vaše zahteve za informacijama, proizvodima ili uslugama, prilagođavanje reklama i sadržaja koji vidite i komunikacija sa vama o našim ponudama. Na primer, ako se prijavite za naš newsletter e-poštom, mi Vam ga možemo poslati na adresu e-pošte koju ste naveli. Ako tako odlučite, mi ćemo takođe koristiti lične podatke da bismo Vam poslali informacije o proizvodima i uslugama koje bi Vas mogle zanimati, uz pristanak koji nam date. Kasnije u ovoj Politici privatnosti, pružamo vam više informacija o tome koje izbore imate. Koristimo Anonimne informacije da bismo utvrdili kako ljudi koriste „Xplore TV“ proizvod. Na primer, ovi podaci nam govore informacije uključujući koliko često korisnici koriste aplikaciju, koje datoteke se najčešće preuzimaju i koje komponente ili oblasti „Xplore TV“ proizvoda/sadržaja su najpopularnije. Analiza ovih podataka nam omogućava da poboljšamo ponudu i performanse „Xplore TV“.

U cilju pružanja personalizovanog izbora progama i sadržaja koji je uključen u Uslugu, A1 Srbija, na osnovu pristanka korisnika, može vršiti obradu podataka o ličnosti koja se zasniva na razumevanju korisničkih navika i potreba, i može uključivati informaciju o programima i sadržajima koje je korisnik Usluge gledao, termine za pretragu i reklame na koje je kliknuto. Na osnovu navedenog, A1 Srbija može ponuditi progame i sadržaje koji najviše odgovaraju potrebama i interesovanjima korisnika.

Korisnika ima pravo da povuče pristanak za navedenu obradu podataka u svakom trenutku putem Xplore TV aplikacije.

Ponekad koristimo treća lica da pomognu u nekim aspektima „Xplore TV“, kao što su isporuka sadržaja, obrada plaćanja, čuvanje i arhiviranje dokumentacije i pružanje IT i marketinške pomoći. Kada pružamo lične podatke ovim trećim licima, zahtevamo od njih da ih koriste samo za funkciju u kojoj nam pomažu. Anonimne informacije koje prikupljamo prikupljamo i razmenjujemo sa oglašivačima i drugim partnerima koji su zainteresovani za upotrebu i performanse „Xplore TV“ proizvoda. Delimo ovu vrstu podataka kako bi naši partneri takođe mogli da Vam pruže optimalno korisničko iskustvo i bolje razumeju kako korisnici pristupaju „Xplore TV“ proizvodu. Otkrićemo lične informacije u skladu sa zakonom

Svi zaposleni, saradnici i partneri u okviru A1, bez obzira na svoj pravni status i obim saradnje, imaju obavezu čuvanja poverljivosti podataka o ličnosti ili na osnovu ugovorne obaveze ili obaveze čuvanja profesionalne tajne

Ono što treba da znate je da u većini slučajeva sarađujemo sa kompanijama iz Srbije ili kompanijama u okviru Evropskog ekonomskog prostora (EEP), ali ako to nije slučaj, primenjujemo odgovarajuće mere za zaštitu vaših ličnih podataka. Ove zaštitne mere su navedene u našim ugovorima o obradi podataka (DPA) i standardnim ugovornim klauzulama (SCC) koje smo potpisali sa njima.

Da bismo pružili uslugu potrebno je da sarađujemo sa raznim poslovnim partnerima koji nam pomažu da Vam pružimo uslugu u skladu sa Vašim zahtevom i na najjednostavniji način. Nastojimo da sarađujemo sa partnerskim organizacijama osnovanim unutar EEA, međutim, čak i kada su u pitanju partneri van EEA, uvek biramo one koji pružaju adekvatan nivo zaštite vaših ličnih podataka.

Koristimo obrađivače podataka u oblastima koje uključuju: naša prodajna i kontaktna mesta, . Pored toga, radimo sa kompanijama koje nam omogućavaju da vam pružimo tehničku podršku prilikom pružanja usluge podršku, obradimo vaše zahteve za naručivanje usluga preko naše veb stranice, obezbedimo vaše platne transakcije na veb stranici i sprečimo podnošenje lažnih zahteva, kao i da vam obezbedimo važna obaveštenja i komuniciraju sa vama putem društvenih medija. Što se tiče naših prodavaca i partnera, oslanjamo se na postojeću prodajnu mrežu i treća lica koja sa njima sarađuju.

Podatke brišemo u roku od 10 godina po prestanku ugovora.

Bilo koje lice na koje se podaci koje obrađujemo odnose ima pravo da zahteva od A1:

• da ga istinito i potpuno obavesti o obradi njegovih podataka;
• pravo na uvid i/ili kopiju podataka koji se na njega odnose;
• pravo na ispravku i dopunu pogrešnih ili nepotpunih podataka, u bilo koje vreme;
• pravo na brisanje, kome se može udovoljiti u skladu sa zakonskim uslovima, odnosno kada: podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani; lice na koje se podaci odnose je podnelo prigovor na obradu po osnovu legitimnog interesa rukovaoca, a nema drugog pravnog osnova za obradu; podaci o ličnosti su nezakonito obrađivani; podaci o ličnosti moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza rukovaoca;
• pravo na ograničenje obrade, kome se može udovoljiti ukoliko su ispunjeni propisani uslovi: ako je lice na koje se podaci odnose osporilo tačnost podataka o ličnosti, a rukovaocu je potrebno vreme koje mu omogućava da proveri tačnosti; ako je obrada je nezakonita, a lice se protivi brisanju i umesto brisanja zahteva ograničenje upotrebe podataka; rukovaocu više nisu potrebni podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ih je lice zatražilo u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva; ili je lice već podnelo prigovor na obradu, a u toku je procenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane rukovaoca preteže nad interesima lica;
• pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak na obradu određenih podataka, ukoliko je pristanak pravni osnov za obradu.

Lice ima pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd 11120, Srbija, eadresa: office@poverenik.rs

A1 vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje na osnovu podataka o ličnosti, u skladu sa zakonom i uz pristanak korisnika.

U cilju pružanja personalizovanog izbora progama i sadržaja koji je uključen u Uslugu, A1 Srbija, na osnovu pristanka korisnika, vrši obradu podataka o ličnosti koja se zasniva na razumevanju korisničkih navika i potreba, i može uključivati informaciju o programima i sadržajima koje je korisnik Usluge gledao, termine za pretragu i reklame na koje je kliknuto. Na osnovu navedenog, A1 Srbija može ponuditi progame i sadržaje koji najviše odgovaraju potrebama i interesovanjima korisnika.

Korisnika ima pravo da povuče pristanak za navedenu obradu podataka u svakom trenutku putem Xplore TV aplikacije, kao i da izvrši brisanje istorije gledanja i datih preporuka, u svakom trenutku.

Kao i mnoge internet stranice, A1 na svom sajtu koristi kolačiće (cookies) i trakere (trackers) koji vrše obradu podataka o ličnosti uz pristanak korisnika, za prikupljanje informacija kada posetite našu veb lokaciju. Kolačić je mala datoteka sa podacima koju prenosimo na Vaš računar i koja se čuva na Vašem hard disku. Kada posetite naše veb stranice, kolačić nam identifikuje Vaš računar tako da ne morate da se ponovo registrujete svaki put. Takođe koristimo kolačiće za merenje saobraćaja na našoj veb lokaciji i njenim različitim uslugama i funkcijama, kao i druge različite upotrebe.

A1 Srbija d.o.o. Beograd, 1ž Milutina Milankovića Street, 11070 Belgrade, Company number 20220023 (hereinafter referred to as: A1 or Controller)

dpo@A1.rs

As part of providing the “Xplore TV” service, A1 collects and processes personal data so as to communicate with you, its customers, fulfill contractual and legal obligations, provide you with a customized and most advantageous offer, perform bill collection etc.

The data we collect and process about you are as follows: Your name and surname, unique personal identification number, address, telephone number, e-mail address or other information that can be used to identify or contact you. For example, we collect this information when you sign up for our email newsletter, purchase, contact us or register an “Xplore TV” product, or register for an “Xplore TV” account. Occasionally in the future, we may offer additional features, services and promotional opportunities that would require you to provide personal data in order to participate. We also collect information such as your IP address, your zip code, your Media Access Control (MAC) address, your “A1” ID, name you have assigned to your “Xplore TV”, type of browser you use, pages on our websites you visit, identity of your television provider, search terms you enter, advertisements you click on, and the number and frequency of “Xplore TV” users. Information gathered as anonymous information will not be linked to personal data.

We do not intend for children to use the “Xplore TV” product. We do not solicit or knowingly collect information from children, i.e. persons under the age of 18, nor will we knowingly accept registration from them.

Such data may be collected by A1 in various ways, but it will primarily be in situations where you have personally provided us with your contact information within the framework of existing or planned cooperation. Other ways may include processing publicly available data or data that you provide to us personally, for example that there has been a change in personal data.

Based on the above data about you, we may send you various notifications, customized offers, and perform profiling.

The legitimate grounds for data processing for all of the above purposes are conclusion and execution of contract law or consent.

We use your personal data that you provide to us for purposes such as responding to your requests for information, products or services, customizing the advertisements and content you see, and communicating with you about our offers. For example, if you sign up for our email newsletter, we can send it to the email address you provided. If you choose to do so, we will also use personal data to advise you about products and services that may be of interest to you, subject to your consent. This Privacy Policy provides you with more information about the options available to you. We use Anonymous Information to determine how people use the “Xplore TV” product. For example, this data provides us with information about how often customers use the application, which files are downloaded most often, and which components or areas of the “Xplore TV” product/content are the most popular. Analysis of this data allows us to improve the offer and performance of “Xplore TV”.

In order to provide a personalized selection of programs and content included in the Service, A1 Serbia, based on the user's consent, may process personal data based on an understanding of user habits and needs, and may include information about the programs and content of the Service user. viewed, search terms and ads clicked on. Based on the above, A1 Serbia can offer programs and content that best suit the needs and interests of users.

The user has the right to withdraw consent for the said data processing at any time through the Xplore TV application

We sometimes use third parties to help with some aspects of “Xplore TV”, such as delivering content, processing payments, storing and archiving documentation, and providing IT and marketing assistance. When we provide personal information to such third parties, we require them to use it only for the function they are helping us with. The anonymous information is collected and shared with advertisers and other partners who are interested in the use and performance of “Xplore TV” products. We share this type of data so that our partners can also provide you with an optimal user experience and better understand how customers access the “Xplore TV” product. We will disclose personal information in accordance with the law.

All employees, associates and partners within A1, regardless of their legal status and scope of cooperation, shall be obliged to maintain the confidentiality of personal data either under a contractual or non-disclosure obligation.

What you should be aware of is that in most cases we cooperate with companies from Serbia or companies within the European Economic Area (EEA), but if this is not the case, we take appropriate measures to protect your personal data. These safeguards are set out in our Data Processing Agreements (DPAs) and Standard Contractual Clauses (SCCs) we have signed with them.

In order to provide the service, we need to work with various business partners who help us to provide you with the service in accordance with your request and in the simplest manner. We strive to cooperate with partner organizations established within the EEA, however, even when it comes to partners outside the EEA, we always opt for those that provide an adequate level of protection of your personal data.

We use data processors in areas that include: our points of sale and. In addition, we work with companies that enable us to provide you with technical and customer support, process your requests to order services via our website, secure your payment transactions on the website and prevent the submission of fraudulent requests, as well as provide you with important notifications and communicate with you through social media. Regarding our dealers and partners, we rely on the existing sales network and third parties that cooperate with them.

We delete the data within 10 years after the termination of the contract.

Any data subject whose personal data we process shall have the right to request from A1:

• to provide them with true and complete information about the processing of their data;
• right to access and/or obtain a copy of data related to them;
• right to amend inaccurate or incomplete data, at any time;
• right to erasure, which can be granted in accordance with legal conditions, i.e. when: personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed; the data subject objects to the processing based on the legitimate interest of the controller and there are no overriding legitimate grounds for the processing; personal data have been unlawfully processed; have to be erased for compliance with a legal obligation of the controller;
• right to restriction of processing, which can be granted if the prescribed conditions are met: the accuracy of the personal data is contested by the data subject, for a period enabling the controller to verify the accuracy of the personal data; the processing is unlawful and the data subject opposes the erasure of the personal data and requests the restriction of their use instead; the controller no longer needs the personal data for the purposes of the processing, but they are required by the data subject for the establishment, exercise or defence of legal claims; the data subject has objected to processing, pending the verification whether the legitimate grounds of the controller override those of the data subject;
• right to withdraw its consent to the processing of certain data at any time, if the consent is a legal basis for the processing.

A person has the right to lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection, in accordance with the Personal Data Protection Act.
Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection, 15 Bulevar kralja Aleksandra, Belgrade 11120, Serbia, e-mail address: office@poverenik.rs

A1 performs automated decision-making and profiling based on personal data, in accordance with the law and with the users’ consent.

In order to provide a personalized selection of programs and content included in the Service, A1 Serbia, based on the user's consent, processes personal data based on an understanding of the user's habits and needs, and may include information about the programs and content that the Service user has watched. , search terms and ads clicked. Based on the above, A1 Serbia can offer programs and content that best suit the needs and interests of users.

The user has the right to withdraw consent for the aforementioned data processing at any time through the Xplore TV application, as well as to delete the viewing history and given recommendations at any time.

Like many websites, A1 uses cookies and trackers on its website, which process personal data with the users’ consent, to collect information when you visit our website. A cookie is a small data file that we transfer to your computer’s hard drive. When you visit our websites, a cookie identifies your computer to us so you do not have to re-register each time you visit. We also use cookies to measure traffic to our website and its various services and features, as well as other various uses.