Srpski
English
A1 postpaid tarife
Uz sve tarife dobijaš 15.000 RSD popusta za tvoj novi telefon. Potrebno je da svratiš do A1 prodajnog mesta i ostaviš nam stari telefon.
NEO 30
30 GB
Neograničeni
minuti i SMS
30 GB
Neograničeni
minuti i SMS
Detaljnije
2.399
RSD/mes
2.399
RSD/mes
NEO 30
- 30 GB interneta u Srbiji
Uz NEO30 postpaid tarifu, koristi 30 GB interneta za surf u Srbiji svakog meseca.
- Neograničen internet za Viber, WhatsApp, Facebook i Messenger
- Neograničeni minuti i SMS poruke u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- 12 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi 30 GB internet u Srbiji. Od toga možeš 12 GB mesečno da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
NEO Super
Neograničeni
internet
Neograničeni
minuti i SMS
Neograničeni
internet
Neograničeni
minuti i SMS
Detaljnije
2.999
RSD/mes
2.999
RSD/mes
NEO Super
- Neograničeni internet u Srbiji
Uz NEO Super postpaid tarifu, koristi internet neograničeno, prvih 100 GB mesečno po maksimalnoj brzini, nakon toga 2Mb/s.
- Neograničen internet za Viber, WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram i TikTok.
- Neograničeni minuti i SMS poruke u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- 50 GB interneta za hotspot
Uz NEO Super tarifu, od 100 GB interneta koje imaš po maksimalnoj brzini, 50 GB možeš da koristiš na drugim uređajima koje imaš, a možeš i da podeliš gigabajte sa svojim prijateljima u Srbiji. Nakon što potrošiš tih 50 GB za deljenje, više ne možeš da deliš svoj internet sa drugim uređajima do narednog obračunskog ciklusa, kada ponovo imaš 50 GB za hotspot.
- 15 GB u romingu za 46 zemalja
Na raspolaganju ti je 15 GB interneta u romingu za 46 zemalja, koje možeš da trošiš dok ne potrošiš ili sve dok ne potpišeš novi tarifni ugovor.
Gde važi? NEO roming zona i mreže (*svi operatori):
Albanija (Vodafone, One), Austrija (A1, T-Mobile), Belgija (Orange), Belorusija (A1), Bosna i Hercegovina*, Bugarska (A1, Vivacom), Crna Gora*, Česka*, Danska (Telenor, Telia, H3G), Džerzi (Telecom), Estonija (Telia), Finska (Telia, DNA), Francuska (Orange, SFR), Grčka*, Holandija (Vodafone), Hrvatska*, Irska (Vodafone), Italija (Vodafone, Wind Tre), Južna Afrika (Vodacom), Kanada (Rogers), Letonija (Bite, LMT), Lihtenštajn (FL 1), Litvanija (Telia, Bite), Luksemburg (Orange), Mađarska*, Malta (Epic), Moldavija (Orange), Monako (Telekom), Nemačka (Vodafone, T-Mobile), Novi Zeland (Vodafone), Norveška (Telenor, Telia), Ostrvo Men (Manx), Portugalija (Vodafone), Poljska (Orange, T-Mobile), Rumunija*, Rusija (Beeline, MTS), SAD (AT&T, T-Mobile, Verizon), Severna Makedonija*, Slovačka*, Slovenija*, Španija (Vodafone, Orange), Švajcarska (Sunrise, Swisscom), Švedska (Telenor, Telia, H3G), Turska (Vodafone, Turkcell), Velika Britanija (Vodafone, H3G), Ukrajina (Vodafone). **Ne važi za britanski krunski posed Gernzi
NEO roming zona ne obuhvata pomorske, avio i satelitske mreže.
Ako potrošiš sve gigabajte tokom putovanja, možeš da nastaviš surf po odličnoj ceni od 1 dinar za 1 MB. Za zemlje van NEO roming zone, roming se naplaćuje po važećem cenovniku.
- 14 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi neograničen internet u Srbiji. Od toga možeš 14 GB mesečno da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
Prioritet potrošnje u regionu Zapadnog Balkana
Najpre se troši 14 GB interneta iz tarife namenjen za potrošnju u regionu Zapadnog Balkana, a zatim se troši 15 GB u romingu za 46 zemalja (ukoliko zemlja pripada NEO roming zoni). Ako potrošiš sve gigabajte tokom putovanja, u regionu Zapadnog Balkana možeš da nastaviš surf po ceni od 1 dinar za 1 MB.
NEO Ultra
Neograničeni
internet
Neograničeni
minuti i SMS
Neograničeni
internet
Neograničeni
minuti i SMS
Detaljnije
3.999
RSD/mes
3.999
RSD/mes
NEO Ultra
- Neograničeni internet u Srbiji
Uz NEO Ultra postpaid tarifu koristi internet neograničeno.
- Neograničeni minuti i SMS poruke u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- 50 GB interneta za hotspot
Uz NEO Ultra tarifu 50 GB možeš da koristiš na drugim uređajima koje imaš, a možeš i da podeliš gigabajte sa svojim prijateljima u Srbiji. Nakon što potrošiš tih 50 GB za deljenje, više ne možeš da deliš svoj internet sa drugim uređajima do narednog obračunskog ciklusa, kada ponovo imaš 50 GB za hotspot. U svakom trenutku možeš da proveriš koliko ti je preostalo interneta za hotspot putem Moj A1 aplikacije ili slanjem SMS poruke sa znakom ? na broj 1260.
- 30 GB u romingu za 46 zemalja
Na raspolaganju ti je 30 GB interneta u romingu za 46 zemalja, koje možeš da trošiš dok ne potrošiš ili sve dok ne potpišeš novi tarifni ugovor.
Gde važi? NEO roming zona i mreže (*svi operatori):
Albanija (Vodafone, One), Austrija (A1, T-Mobile), Belgija (Orange), Belorusija (A1), Bosna i Hercegovina*, Bugarska (A1, Vivacom), Crna Gora*, Česka*, Danska (Telenor, Telia, H3G), Džerzi (Telecom), Estonija (Telia), Finska (Telia, DNA), Francuska (Orange, SFR), Grčka*, Holandija (Vodafone), Hrvatska*, Irska (Vodafone), Italija (Vodafone, Wind Tre), Južna Afrika (Vodacom), Kanada (Rogers), Letonija (Bite, LMT), Lihtenštajn (FL 1), Litvanija (Telia, Bite), Luksemburg (Orange), Mađarska*, Malta (Epic), Moldavija (Orange), Monako (Telekom), Nemačka (Vodafone, T-Mobile), Novi Zeland (Vodafone), Norveška (Telenor, Telia), Ostrvo Men (Manx), Portugalija (Vodafone), Poljska (Orange, T-Mobile), Rumunija*, Rusija (Beeline, MTS), SAD (AT&T, T-Mobile, Verizon), Severna Makedonija*, Slovačka*, Slovenija*, Španija (Vodafone, Orange), Švajcarska (Sunrise, Swisscom), Švedska (Telenor, Telia, H3G), Turska (Vodafone, Turkcell), Velika Britanija (Vodafone, H3G), Ukrajina (Vodafone). **Ne važi za britanski krunski posed Gernzi
NEO roming zona ne obuhvata pomorske, avio i satelitske mreže.
Ako potrošiš sve gigabajte tokom putovanja, možeš da nastaviš surf po odličnoj ceni od 1 dinar za 1 MB. Za zemlje van NEO roming zone, roming se naplaćuje po važećem cenovniku.
- 19 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi neograničen internet u Srbiji. Od toga možeš 19 GB mesečno da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
Prioritet potrošnje u regionu Zapadnog Balkana
Najpre se troši 19 GB interneta iz tarife namenjen za potrošnju u regionu Zapadnog Balkana, a zatim se troši 30 GB u romingu za 46 zemalja (ukoliko zemlja pripada NEO roming zoni). Ako potrošiš sve gigabajte tokom putovanja, u regionu Zapadnog Balkana možeš da nastaviš surf po ceni od 1 dinar za 1 MB.
Start
3 GB
300 minuta
300 SMS
3 GB
300 minuta
300 SMS
Detaljnije
1.399
RSD/mes
1.399
RSD/mes
Start
- 3 GB interneta u Srbiji
Uz START postpaid tarifu, koristi 3 GB interneta u Srbiji svakog meseca.
- 300 minuta i 300 poruka u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- Neograničeni minuti u A1 mreži
- 3 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi 3 GB interneta u Srbiji. Od toga, sva 3 GB mesečno možeš da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
NEO Surf
Neograničeni
internet
300 minuta
300 SMS
Neograničeni
internet
300 minuta
300 SMS
Detaljnije
1.899
RSD/mes
1.899
RSD/mes
NEO Surf
- Neograničeni internet u Srbiji
Uz NEO Surf postpaid tarifu, koristi internet neograničeno, prvih 50 GB mesečno po maksimalnoj brzini, nakon toga 2Mb/s.
- 300 minuta i 300 poruka u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- 9 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi neograničen internet u Srbiji. Od toga možeš 9 GB mesečno da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
Napomena: 9 GB za region Zapadnog Balkana koje imaš u okviru NEO Surf tarife možeš da koristiš sve dok ne potrošiš 50 GB po maksimalnoj brzini u Srbiji, za tekući mesečni obračunski period.
Xplore TV
NEO 5
5 GB
Neograničeni
minuti i SMS
5 GB
Neograničeni
minuti i SMS
Detaljnije
1.899
RSD/mes
1.899
RSD/mes
NEO 5
- 5 GB interneta u Srbiji
Uz NEO5 postpaid tarifu, koristi 5 GB interneta za surf u Srbiji svakog meseca.
- Neograničeni minuti i SMS poruke u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- 5 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi 5 GB interneta u Srbiji. Od toga, svih 5 GB mesečno možeš da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
Senior
500 MB
300 minuta
100 SMS
500 MB
300 minuta
100 SMS
Detaljnije
0
RSD/mes
999
RSD/mes
Senior
- 500 MB interneta u Srbiji
Uz Senior postpaid tarifu, koristi 500 MB interneta u Srbiji svakog meseca.
- 300 minuta i 100 poruka u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- Neograničen internet za Viber, WhatsApp, Facebook i Messenger
- Neograničeni minuti u A1 mreži
- 500 MB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi 500 MB interneta u Srbiji. Od toga, svih 500 MB mesečno možeš da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
Junior
4 GB
100 minuta
100 SMS
4 GB
100 minuta
100 SMS
Detaljnije
0
RSD/mes
999
RSD/mes
Junior
- 4 GB interneta u Srbiji
Uz Junior postpaid tarifu, koristi 4 GB interneta u Srbiji svakog meseca.
- 100 minuta i 100 SMS poruka u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- Dodatna 4 GB ukupno za Viber, WhatsApp, Facebook i Messenger
- 4 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi 4 GB interneta u Srbiji. Od toga, sva 4 GB mesečno možeš da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
Sigurica
2 GB
200
minuta/SMS
2 GB
200
minuta/SMS
HIT
Neograničeni minuti u A1
NEO viber i min
199
199 RSD/mes
Detaljnije
0
RSD/mes
899
RSD/mes
Sigurica
Uvek isti račun bez obzira na potrošnju
Izaberi Sigurica tarifu i lako kontroliši svoje troškove uz isti račun svakog meseca.
- 2 GB interneta u Srbiji
Uz Siguricu, koristi 2 GB interneta u Srbiji svakog meseca.
- 200 minuta ili poruka u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija, AP Kosovo i Metohija)
- 2 GB interneta u regionu Zapadnog Balkana
Svakog meseca koristi 2 GB interneta u Srbiji. Od toga, svih 2 GB mesečno možeš da koristiš dok si u regionu Zapadnog Balkana (Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija).
- HIT dodatak
Pojačaj Siguricu sa HIT dodatakom i svakog meseca dobijaš neograničen Viber i neograničene minute unutar A1 mreže, po ceni od 199 dinara mesečno.
Hit dodatak možeš aktivirati i naknadno u svakom trenutku. Kada aktiviraš dodatak, on se automatski obnavlja svakog meseca i možeš ga deaktivirati najranije 6 meseci od datuma aktivacije.
U korpi postoje proizvodi koje nije moguće kombinovati sa željenim proizvodom. Ukoliko nastaviš, postojeća korpa će biti obrisana.
Šta imamo za najmlađe? Mini paket
TCL Family dečiji sat uz MINI tarifu za samo 599 dinara mesečno.
Saznaj više 
Priče o najvažnijim influenserima
Pogledaj priče u kojima odajemo priznanje najvažnijim influenserima - prosvetnim radnicima. Posebno smo ponosni na „Najvažniju knjigu o najvažnijim influenserima"
Obnovi ugovor i dobijaš poklon dodatke
Tokom narednog ugovora, u Moj A1 aplikaciji pronaći ćeš svoje poklon dodatke. Bilo da su u pitanju gigabajti, roming dodaci ili drugi pokloni.
A1 paketi sa telefonom
Uz tarifu po svom izboru, najbolja ponuda telefona u Srbiji čeka da je istražiš.
Pogledaj telefone
Šta je trenutno na promociji?
Aktuelne promocije mobilnih telefona, paketa i gedžeta na jednom mestu.
Pogledaj promocije
Ukoliko si korisnik Postpaid tarife, ugovor možeš da obnoviš u kalendarkom mesecu kada tvoja aktuelna ugovorna obaveza ističe.
Obnova ugovora za korisnike Kućni Net tarifa moguća je u kalendarskom mesecu kada tvoja aktuelna ugovorna obaveza ističe.
Prenos broja u A1 mrežu je veoma jednostavan, brz i besplatan.
Prilikom prenosa broja, zadržavaš potpuno isti broj kao i kod trenutnog operatora. (Na primer, ako je to bio broj 063/1234567, taj broj će u celosti biti broj i u A1 mreži, bez promene pozivnog broja.)
Šta je potrebno za prenos broja?
- Da tvoj broj bude aktivan (ako je broj ugašen, ne postoji mogućnost njegovog prenosa u A1)
- Neophodno je i da si najmanje dva meseca korisnik trenutnog operatora.
- Ako si postpaid korisnik, potrebno je da je tvoja ugovorna obaveza istekla i da su svi računi prema trenutnom operatoru izmireni.
Ukoliko ne platiš račun trenutnog operatora do poslednjeg roka za plaćanje računa, odlazni saobraćaj na tvom broju biće suspendovan, osim ka pozivima hitnih slučajeva, bez obzira što prelaziš u A1 mrežu. U slučaju da u roku od 30 dana od dana dospeća računa trenutnog operatora ne regulišeš obaveze, broj će biti ugašen. - Ako si prepaid korisnik, proveri da li su izmirena tvoja dugovanja ukoliko je korišćena usluga SOS kredit kod trenutnog operatora kako bi prenos tvog broja bio uspešan.
- Ako si neregistrovani prepaid korisnik, potrebno je da znaš i PUK1 kod.
Kako mogu da prenesem broj u A1 mrežu?
Potrebno je da kod nas podneseš zahtev za prenos broja. To možeš da uradiš na jedan od sledećih načina:
- putem A1 virtuelne prodavnice - uz podršku savetnika koji će ti pomoći da podenseš zahtev za prenos, izabereš tarifu i telefon.
- popunjavanjem kratke kontakt forme na A1 veb-sajtu, nakon čega te savetnik poziva i dogovara dalje korake.
- online uz kreiranje tvog naloga na A1 veb-sajtu možeš samostalno da završiš sve.
Imaš elektronski potpis?
Ukoliko poseduješ elektronski potpis (kvalifikovan elektronski sertifikat) možeš podneti zahtev online uz elektronski potpis. Neophodno je da tokom podnošenja zahteva online, u prvom polju koje vidiš za napomenu - napiši komentar da imaš elektronski potpis.
- na A1 prodajnom mestu - samo pripremi ličnu kartu i uz pomoć savetnika podnesi zahtev za prenos.
Na A1 prodajnom mestu, možeš i da zakažeš termin prenosa tvog boja u A1 na tačno određeni dan koji ti odgovara. Zakazivanje prenosa broja moguće je samo na prodajnim mestima.
Napomene:
- Nema potrebe da samostalno podnosiš zahtev za raskid ugovora kod trenutnog operatora, jer zahtev za prenos broja ujedno predstavlja i zahtev za raskid pretplatničkog ugovora, koji će A1 u tvoje ime poslati tvom trenutnom operatoru.
- Ako prenosiš svoj broj na prepaid u A1 mrežu možeš da podneseš zahtev za prenos broja samo na A1 prodajnom mestu.
- Strani državljani mogu da podnesu zahtev za prenos broja samo na A1 prodajnim mestim.
Kada počinjem da koristim A1 usluge?
Ukoliko prenos broja u A1 mrežu obavljaš:
- putem A1 virtuelne prodavnice ili online, usluge na novoj kartici možeš da koristiš tek nakon završetka kompletnog procesa prenosa broja.
- na A1 prodajnom mestu, dobićeš A1 SIM karticu koju, ako želiš, možeš da koristiš odmah i pre nego što se izvrši prenos tvog broja. U tom periodu na kartici će biti aktivan privremeni broj koji možeš da koristiš normalno tokom trajanja procedure prenosa broja.
Ako zakazuješ prenos broja na tačno određeni dan, A1 SIM kartića će biti aktivna najkasnije 24 sata pre tehničkog prenosa. Ukoliko u tom periodu koristiš A1 SIM karticu potrebno je da je koristiš u okviru tarife koje si izabrao/la, jer će sav dodatni saobraćaj koji bude napravljen van tarife biti naplaćen u skladu sa A1 važećim cenovnikom.
Napomena:
Ako si postpaid korisnik za ovaj period biće izdat i račun proporcionalan broju dana korišćenja privremenog broja prema važećem A1 cenovniku.
Sve pogodnosti i promocije u vezi sa novim paketom dobijaš sa potpisivanjem pretplatničkog ugovora na 24 meseca nakon prenosa broja, u skladu sa važećom A1 ponudom.
Novom regulativom je od 01.07.2021. započeta posebno dogovorena i regulisana roming inicijativa između 6 zemalja, koje čine sada Region Zapadnog Balkana, tj. Srbija, Crna Gora, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija, poznatiji kao RLAH (Roam Like at Home).
Zašto ti je važno da znaš?
Predviđeno je da kada se sa svojim brojem telefona, nalaziš u nekoj od ovih zemalja, pozivi, poruke i internet obračunavaju se po ceni nacionalnog saobraćaja ili “se troše” iz tvog paketa, koristeći mrežu bilo kog mobilnog operatora zemlje i okviru Zone Zapadnog Balkana. Spisak operatora u kojima možeš da koristiš roming kao kod kuće je na linku.
Srbija (A1, Yettel, mts)
Crna Gora (T-Mobile CG, One, M:tel)
Severna Makedonija (A1, T-Mobile)
Bosna i Hercegovina (BH Telekom, HT - Eronet, m:tel)
Albanija (Vodafone Albania, One)
AP Kosovo i Metohija (IPKO)
U skladu s tim, A1 Srbija ti omogućava adekvatnu upotrebu nacionalnih tarifa i dodataka u regionu Zapadnog Balkana. Sve detalje o samoj količini saobraćaja po tvom paketu možeš videti OVDE.
Dakle, ovako regulisane usluge rominga u regionu Zapadnog Balkana su ti dostupne kao korisnisniku sa prebivalištem, odnosno boravištem u Republici Srbiji.
Detaljnije o vrstama saobraćaja:
Postpaid
Pozivi
Dolazni pozivi
Dolazni pozivi u regionu Zapadnog Balkana spadaju u regulisane dolazne pozive, za koje ti neće biti naplaćena dodatna naknada.
Odlazni pozivi
Svi pozivi koje uputiš ka brojevima mobilnih i fiksnih operatora, koji se nalaze u okviru ove zone, ali ne u svojoj zemlji prebivališta (npr. u ovom slučaju tvoj broj koji nije trenutno u Srbiji) spadaju u pozive “kao kod kuće”. Tarifiraju se kao u nacionalnom saobraćaju, odnosno troše se iz tvog paketa, a nakon iskorišćenog sadržaja iz paketa, tarifiraju se prema važećem cenovniku.
Detaljnije
Svi pozivi upućeni ka brojevima mobilnih i fiksnih operatora spadaju u regulisane pozive i tarifiraju kao i u nacionalnom saobraćaju, odnosno troše se iz paketa, a nakon iskorišćenog sadržaja iz paketa, tarifiraju se prema važećem cenovniku. U regulisane pozive spadaju svi pozivi upućeni ka pozivnim brojevima +381, +382, +383, +387, +389 i +355.
Odlazni pozivi upućeni ka bilo kojoj trećoj destinaciji van teritorije Zapadnog Balkana tarifiraju se prema važećem roming cenovniku . Minuti u okviru A1 mreže i minuti ka fiksnim brojevima u Srbiji koje korisnik ima u okviru tarifnog paketa, kao i besplatni pozivi ili pozivi po povlašćenoj ceni koje poslovni korisnici imaju u okviru firme, dostupni su za korišćenje samo u nacionalnom saobraćaju.
SMS poruke
Sve odlazne i dolazne SMS poruke koje su razmenjene sa drugim zemljama iz regiona Zapadnog Balkana, a van zemlje prebivališta, spadaju u regulisane SMS poruke i tarifiraju se na isti način kao u nacionalnom saobraćaju. To znači da se troše iz tvog paketa, a nakon iskorišćenog sadržaja iz paketa, tarifiraju se prema važećem cenovniku.
Detaljnije
Sve odlazne i dolazne SMS poruke u regionu Zapadnog Balkana spadaju u regulisane SMS poruke i tarifiraju se na isti način kao u nacionalnom saobraćaju, odnosno troše se iz paketa, a nakon iskorišćenog sadržaja iz paketa, tarifiraju se prema važećem cenovniku. U regulisane SMS poruke spadaju sve poruke upućene ka pozivnim brojevima +381, +382, +383, +387, +389 i +355. Odlazne SMS poruke upućene ka bilo kojoj trećoj destinaciji van teritorije Zapadnog Balkana ne spadaju u regulisane poruke i tarifiraju se prema važećem roming cenovniku.
Internet
Internet saobraćaj ostvaren u mrežama mobilnih operatora, koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, spada u regulisani internet saobraćaj i tarifira se po cenama koje važe u domaćem saobraćaju, u skladu sa pravilom politike primerenog korišćenja.
Detaljnije
Internet saobraćaj ostvaren u mrežama mobilnih operatora, koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, spada u regulisani internet saobraćaj i tarifira se po cenama koje važe u nacionalnom saobraćaju, u skladu sa pravilom politike primerenog korišćenja, što je detaljnije pojašnjeno daljem u tekstu. Količina internet saobraćaja koju možeš da se iskoristiš u regionu Zapadnog Balkana zavisi od tarifnog paketa i definisana je cenovnikom. Nakon što ti se potroši sav internet saobraćaj iz tarifnog paketa i tvoja tarifa ima zaštitu od prekoračenja potrošnje interneta, moći ćeš i dalje da surfuješ, ali uz kupovinu internet roming dodatka. Ukoliko na tvom broju nema zabrane prekoračenja preko paketa ili tvoju tarifu karakteriše neograničen internet i samim tim nema zaštite od prekoračenja, nakon potrošenog sadržaja za Balkan zonu, surf ti je i dalje dostupan u skladu sa važećim cenovnikom.
Dodaci
Tarifni dodaci za minute i SMS poruke dostupni su ti za korišćenje u regionu Zapadnog Balkana u celosti.
Detaljnije
Tarifni dodaci za minute i SMS poruke dostupni su za korišćenje u regionu Zapadnog Balkana u celosti. Tarifni dodaci za internet dostupni su za korišćenje u regionu Zapadnog Balkana, u količinama koje su definisane u cenovniku. Poklon dodaci za nacionalni saobraćaj, dodaci za aplikacije i društvene mreže, kao i Omiljeni broj i Moj A1 par, dostupni su za korišćenje samo u nacionalnom saobraćaju. Postojeći roming dodaci u mreži A1 Srbija nastavljaju da važe u regionu Zapadnog Balkana i nakon 1. jula 2021. po istim uslovima kao i do sada.
Tarifni dodaci za internet dostupni su ti za korišćenje u regionu Zapadnog Balkana, u količinama koje su definisane u cenovniku.
Poklon dodaci za nacionalni saobraćaj, dodaci za aplikacije i društvene mreže, dostupni su samo za korišćenje u nacionalnom saobraćaju.
Postojeći roming dodaci u mreži A1 Srbija nastavljaju da važe u regionu Zapadnog Balkana kao i u drugim definisanim roming zonama.
Prepaid
Regulisane cene rominga u regionu Zapadnog Balkana primenjuju se na prepaid korisnike prema važećem cenovniku .
Kada si u regionu Zapadnog Balkana, a ukoliko si registrovani prepaid korisnik, na raspolaganju su ti roming dodaci i tarifni dodaci za nacionalni saobraćaj kupljeni u nacionalnoj mreži.
Detaljnije
Tarifni dodaci za nacionalni saobraćaj kupljeni u okviru nacionalne mreže će ostati da ti važe prilikom ulaska u region Zapadnog Balkana do datuma njihovog isteka, ali se ovo pravilo odnosi samo za registrovane prepaid korisnike. Kupovina ili aktivacija dodataka za nacionalni saobraćaj iz rominga nije moguća.Internet saobraćaj u regionu Zapadnog Balkana je dostupan samo uz aktivaciju internet roming dodataka.Ukoliko si korisnik koji ima aktiviran Mesečni plan ili personalizovanu ponudu, saobraćaj iz tih ponuda može koristiti samo u nacionalnom saobraćaju tj. u Balkan zoni nije dostupno.Takođe, tarifni dodaci za nacionalni saobraćaj, kao i usluge poput Deezer-a važe samo u nacionalnom saobraćaju.
Politika primerenog korišćenja
A1 Srbija d.o.o. Beograd može da primenjuje mere za utvrđivanje rizika od zloupotrebe ili neprimerenog korišćenja usluga rominga za govornu uslugu, SMS i uslugu prenosa podataka, na osnovu pokazatelja boravka i potrošnje kumulativno i tokom perioda od najmanje četiri meseca, u skladu sa odredbama Pravilnika o primeni politike primerenog korišćenja i metodologiji procene održivosti ukidanja maloprodajnih dodatnih naknada za roming i zahtevu koji pružalac usluga rominga podnosi u svrhu te procene (Službeni glasnik Republike Srbije broj 53/2021). Veća potrošnja u domaćem saobraćaju u odnosu na roming ili duži boravak Pretplatnika rominga u Republici Srbiji u odnosu na druge posećene ekonomije Zapadnog Balkana tokom utvrđenog perioda posmatranja smatraju se dokazom da nema zloupotrebe ili neprimerenog korišćenja regulisanih maloprodajnih usluga rominga. Uslovi u vezi sa politikom primerenog korišćenja, uključujući sve kontrolne mehanizme, definisani su odredbama Opštih uslova ugovora o pretplatničkom i korisničkom odnosu mobilne komunikacione mreže A1 Srbija d.o.o. Beograd.
Ukoliko se utvrdi da je SIM kartica tokom prethodnih 120 dana više dana bila prijavljena na mreže operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana nego na matičnu mrežu, ili je veći deo saobraćaja ostvaren u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana nego u matičnoj mreži, A1 Srbija će poslati SMS poruku sa obaveštenjem o tome da su prekršeni uslovi Politike primerenog korišćenja i zatražiti da korisnik u roku od 14 dana prilagodi korišćenje kartice uslovima Politike primerenog korišćenja. Ukoliko je i nakon 14 dana od SMS obaveštenja i dalje ispunjen jedan od dva gorenavedena uslova, A1 Srbija će početi da naplaćuje dodatnu naknadu za taj saobraćaj.
Visina dodatne naknade je:
- Odlazni pozivi: 4,51 din/min
- Dolazni pozivi: 2,26 din/min
- SMS poruke: 1,41 dinara
- Internet saobraćaj: 1,09 din/MB
Onog trenutka kada se utvrdi da je korisnik prilagodio korišćenje SIM kartice uslovima Politike primerenog korišćenja, A1 Srbija će prestati sa naplatom dodatne naknade, o čemu će korisnik biti obavešten SMS porukom.
Napominjemo da se potrošnja saobraćaja u skladu sa gorenavedenom Politikom primerenog korišćenja prati za svaki tip saobraćaja posebno (odlazni pozivi, dolazni pozivi, SMS poruke i internet saobraćaj) i da se eventualna naplata dodatne naknade vrši samo za onaj tip saobraćaja kod kojeg je ustanovljeno kršenje Politike primerenog korišćenja.
Ako je prekršeno pravilo vezano za broj dana tokom kojih je SIM kartica bila prijavljena na mreže operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, naplata se vrši za sva 4 tipa saobraćaja.
U svrhu primene Politike primerenog korišćenja A1 Srbija može zahtevati od svojih korisnika da pruže dokaz o prebivalištu, odnosno boravištu u Republici Srbiji.
Ukoliko i dalje imaš nedomice u vezi sa korišćenjem rominga i količini interneta u zemljama Zapadnog Balkana, pogledaj ovde.
Ako si postpaid telefonski korisnik, privatni ili poslovni, proveri trenutnu potrošnju:
- najjednostavnije putem Moj A1 aplikacije
- slanjem besplatne poruke sa tekstom ? na 1260 (ukoliko je broj u suspenziji, za proveru trenutnog stanja pozovi *128#).
Ako si korisnik Sigurica tarifa, proveri trenutnu potrošnju:
- najjednostavnije putem Moj A1 aplikacije
- slanjem besplatne poruke sa tekstom ? na 1200
- pozivom kratkog koda *123#.
Napomena za Sigurica korisnike: kada pozoveš *123# videćeš stanje samo uplaćenog kredita. Da proveriš trenutno stanje svoje pretplate, samo pošalji 1 kao odgovor na prikazanu poruku i videćeš detaljan prikaz pretplate.
Ako si postpaid internet korisnik, privatni ili poslovni, proveri trenutnu potrošnju:
- najjednostavnije putem Moj A1 aplikacije
- slanjem besplatne poruke sa tekstom ? na 1260, koristeći aplikaciju za upravljanje internet vezom.
Napomena za sve korisnike: Provera stanja je informativnog karaktera. Zbog obrada informacija na sistemima, informacija o aktuelnoj potrošnji može se razlikovati od stvarne potrošnje.
Ukoliko želiš da sprečiš prekoračenja na svom računu jednostavno aktiviraj dodatni sadržaj pomoću tarifnih dodataka.
Prikazane cene mesečne pretplate, sa ili bez kupovine uređaja, važe uz ugovornu obavezu od 24 meseca i aktiviran popust uz izabrani elektronski račun.
Pretplatnik koji izabere bilo koju A1 postpaid tarifu ima mogućnost da ostvari 50 RSD popusta na mesečnu pretplatu uz aktivaciju usluge elektronski račun. Ukoliko Pretplatnik u toku trajanja ugovora otkaže uslugu elektronski račun, gubi pravo na popust.
Sadržaj tarifnih paketa Mini, Junior, Senior, Sigurica, Start, NEO Surf, NEO 5, NEO 30, NEO Super, NEO Ultra, koji je dostupan u okviru mesečne pretplate važi u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana*, osim 15 GB, odnosno 30 GB za roming u NEO roming zoni** koji su dostupni u tarifnim paketima NEO Super odnosno NEO Ultra.
Nakon potrošenog internet sadržaja iz tarifa Mini, Junior, Senior, Sigurica, Start, NEO 5 i NEO 30 pristup internetu biće onemogućen, a surfovanje je moguće nastaviti kupovinom internet dodatka dostupnih za izabranu tarifu.
Naplata prenosa podataka u tarifnim paketima NEO Surf, NEO Super, NEO Ultra nakon potrošenih MB koji su dostupni u okviru mesečne pretplate za region Zapadnog Balkana* vrši se prema ceni od 1 RSD za 1 MB saobraćaja.
Maksimalna brzina prenosa podataka može varirati zavisno od više faktora kao što su svojstva uređaja, lokacija i pokrivenost mrežom.
Pretplatnici koji se opredele za ugovornu obavezu u trajanju od 24 meseca ostvaruju pravo na popust na mesečnu pretplatu uz ugovornu obavezu na odabrani tarifni paket, u apsolutnom iznosu svakog obračunskog perioda tokom 24 meseca, računajući od zaključenja pretplatničkog ugovora. Popust za Sigurica tarifni paket iznosi 400 RSD, za Junior tarifni paket iznosi 400 RSD, za Senior tarifni paket iznosi 400 RSD, za Start tarifni paket iznosi 500 RSD, za NEO 5 tarifni paket iznosi 500 RSD, za NEO Surf tarifni paket iznosi 500 RSD, za NEO 30 tarifni paket iznosi 800 RSD, za NEO Super tarifni paket iznosi 1000 RSD, za NEO Ultra tarifni paket iznosi 1000 RSD. Nakon isteka 24 meseca od aktivacije odabranog tarifnog paketa zaključenja pretplatničkog ugovora naplaćuje se pun iznos mesečne pretplate.
Mini tarifa je dostupna isključivo uz sat TCL Family watch 4G.
Tarifni paket Junior dodatno uključuje 4 GB za prenos podataka u nacionalnom saobraćaju za sve funkcionalnosti WhatsApp, Facebook i Facebook Messenger izuzev glasovnih i video poziva i deljenja sadržaja uživo kao i za sve funkcionalnosti Viber servisa. Saobraćaj ostvaren korišćenjem eksternih sadržaja (van navedenih aplikacija) se obračunava iz 4 GB za prenos podataka u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana* iz Junior tarifnog paketa, sve do njihovog isteka. Tarifni paket Junior nije dostupan uz ponudu sa uređajem.
Tarifni paket Senior dodatno uključuje neograničeni prenos podataka u nacionalnom saobraćaju za sve funkcionalnosti WhatsApp, Facebook i Facebook Messenger izuzev glasovnih i video poziva i deljenja sadržaja uživo kao i za sve funkcionalnosti Viber servisa. Saobraćaj ostvaren korišćenjem eksternih sadržaja (van navedenih aplikacija) se obračunava iz 500 MB za prenos podataka u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana* dostupnih u okviru Senior tarifnog paketa, sve do njihovog isteka. Tarifni paket Senior nije dostupan uz ponudu sa uređajem.
Tarifni paket NEO Surf tokom obračunskog perioda omogućava Pretplatniku neograničeni prenos podataka u okviru kojeg je 50 GB dostupno po maksimalno dostupnoj brzini, nakon čega se brzina smanjuje na 2 Mbps do kraja tog obračunskog perioda.
Tarifni paket NEO 30 dodatno uključuje neograničeni prenos podataka u nacionalnom saobraćaju za sve funkcionalnosti WhatsApp, Facebook i Facebook Messenger izuzev glasovnih i video poziva i deljenja sadržaja uživo kao i za sve funkcionalnosti Viber servisa. Saobraćaj ostvaren korišćenjem eksternih sadržaja (van navedenih aplikacija) se obračunava iz 30 GB za prenos podataka u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana* iz tarifnog paketa NEO 30 sve do njihovog isteka. Saobraćaj ostvaren korišćenjem eksternih sadržaja (van navedenih aplikacija) se obračunava iz 30 GB za prenos podataka u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana* iz tarifnog paketa NEO 30 sve do njihovog isteka.
Tarifni paket NEO Super uključuje neograničeni prenos podataka u nacionalnom saobraćaju u okviru kojeg je 100 GB dostupno po maksimalno dostupnoj brzini, nakon čega se brzina smanjuje na 2 Mbps do kraja obračunskog perioda. Tarifni paket NEO Super dodatno uključuje neograničeni prenos podataka u nacionalnom saobraćaju za sve funkcionalnosti WhatsApp, Facebook i Facebook Messenger izuzev glasovnih i video poziva i deljenja sadržaja uživo kao i za sve funkcionalnosti Viber servisa. NEO Super uključuje neograničeni prenos podataka u nacionalnom saobraćaju za sve funkcionalnosti aplikacija Instagram i TikTok, osim glasovnih i video poziva i deljenja sadržaja uživo tokom trajanja ugovorne obaveze od 24 meseca. Nakon isteka 24 meseca ugovorne obaveze, neograničeni prenos podataka za Instagram i TikTok se automatskideaktivira. Saobraćaj ostvaren korišćenjem eksternih sadržaja (van navedenih aplikacija) u regionu Zapadnog Balkana* se obračunava iz 14 GB dostupnih u regionu Zapadnog Balkana.
15 GB i 30 GB iz NEO Super odnosno NEO Ultra tarifnih paketa važe od momenta aktivacije tarifnog paketa, do potrošnje 15 GB odnosno 30 GB, dok je tarifni paket NEO Super odnosno NEO Ultra aktivan. 15 GB odnosno 30 GB važe za prenos podataka u okviru NEO roming zone** Nakon potrošenih 15 GB odnosno 30 GB, dalje korišćenje interneta unutar NEO roming zone** tarifiraće se po ceni od 1 MB = 1 RSD. Korišćenje interneta u romingu van NEO roming zone** naplaćuje se prema cenama iz važećeg A1 cenovnika za roming usluge.
Tarifni paket Sigurica tokom obračunskog perioda uključuje 2 GB za prenos podataka i ukupno 200 obračunskih jedinica koje mogu da se koriste bilo za minute ili SMS/MMS (minut=SMS=MMS) ili u kombinaciji navedenog do ukupno 200 obračunskih jedinica i važe u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog BaIkana*. Pretplatnik može da dopuni sadržaj tarife u toku obračunskog ciklusa kupovinom specijalnog tarifnog Hit dodatka ili uplatom kredita u minimalnom iznosu od 200 RSD. Tarifni paket Sigurica nije dostupan uz ponudu sa uređajem. Hit tarifni dodatak se može aktivirati u bilo kom trenutku isključivo uz Sigurica tarifni paket bez kupovine uredaja. Uplaćeni kredit u minimalnom iznosu od 200 RSD Pretplatnik može da koristi za minute, poruke, prenos podataka u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana*. Nakon isteka sadržaja iz tarife primenjuju se cene prema važećem cenovniku. Minut razgovora u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana* prema svim mrežama: 12,9 RSD; SMS u nacionalnom saobraćaju I regionu Zapadnog Balkana*: 6,9 RSD,MMS u nacionalnom saobraćaju i regionu Zapadnog Balkana: 6,9 RSD, SMS ka mrežama u inostranstvu: 15,00 RSD; cena za 1 MB prenosa podataka u nacionalnom saobraćaju nakon potrošenog sadržaja uključenog u mesečnu pretplatu: 1,00 RSD; regulisana cena za 1 MB prenosa podataka u regionu Zapadnog Balkana*: 2,09 RSD
Tarifiranje odlaznog I dolaznog razgovora, 60/60s. Obračunska jedinica za prenos podataka je 1kB.
Hit tarifni dodatak 199 RSD uz Sigurica tarifu - sadržaj dostupan u okviru dodatka važi u nacionalnom saobraćaju, ne važi u regionu Zapadnog Balkana*, za roming i usluge sa dodatom vrednošću. Neograničeni prenos podataka za Viber uključuje neograničeno korišćenje prenosa podataka za sve funkcionalnosti Viber servisa (slanje poruka, fotografija, video i audio snimaka, glasovni i video pozivi, slanje emotikona, stikera, itd. unutar Viber aplikacije). Korišćenje interneta van Viber servisa je moguće iz internet sadržaja Sigurica tarife. Mesečna pretplata za dodatak od momenta aktivacije do prvog obračunskog perioda naplaćuje se srazmerno broju dana korišćenja, dok se svakog narednog meseca naplaćuje pun iznos pretplate do deaktivacije dodatka. Ugovorna obaveza za tarifni dodatak je 6 meseci od dana aktivacije. Cena mesečne pretplate je 199 RSD.
Tarifni paketi NEO 5, NEO 30, NEO Super, NEO Ultra (dalje: NEO Postpaid tarife) su namenjeni za uobičajenu upotrebu fizičkih lica sa svrhom prijema dolaznog i slanja odlaznog saobraćaja sa pretplatničkog broja i uz koriščenje SIM kartice u mobilnom telefonu.NEO Postpaid tarife nisu namenjene za obavljanje bilo koje poslovne delatnosti, bilo da su takve delatnosti povezane ili nisu povezane sa ostvarivanjem profita uključujući ali ne ograničavajući se na delatnosti call centara, dispečera, oglašavanja, reklamiranja, prikupljanja podataka, prodaje kao i sve druge slučajeve koji bez obzira na obavljanje ili neobavljanje poslovne delatnosti uključuju ali se ne ograničavaju na pozive upućene ka mrežama drugih operatora koji su povezani sa visokim troškovima uspostave veze i međupovezivanje; veliki broj odlaznih poziva bez dolaznih ili sa nesrazmerno malim brojem dolaznih poziva; masovno slanje SMS poruka; kratke odlazne pozive sa velikom učestalošću; korišćenje SIM kartice u uređajima za masovno slanje poruka, pozivanje, oglašavanje i višestruko pozivanje; pozivanje više brojeva, kao što su konferencijski pozivi i slično a ovde izričito nepredviđena ponašanja koja mogu biti identifikovana kao zloupotrebe, ili koja nanose ili mogu naneti A1 štetu ili nesrazmerno visoke troškove.
Svako korišćenje A1 Postpaid Tarifa i potrošnju koju A1 identifikuje kao ponašanje suprotno gore navedenoj svrsi i nameni, predstavljaće zloupotrebu prava iz pretplatničkog ugovora od strane Pretplatnika i biće osnov za suspenziju saobraćaja na pretplatničkom broju i/ili jednostrani raskid ugovora od strane A1, a Pretplatnik će u navedenom slučaju biti u obavezi da plati preostale mesečne pretplate od dana raskida do dana isteka ugovorne obaveze kao i da nadoknadi A1 svaku štetu koja mu je prouzrokovana.
*Region Zapadnog Balkana: Severna Makedonija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Albanija i AP Kosovo i Metohija. Obračun saobraćaja od 01.07.2021. radi se na osnovu Pravilnika o primeni politike primerenog korišćenja i metodologiji procene održivosti ukidanja maloprodajnih dodatnih naknada za roming i zahtevu koji pružalac usluga rominga podnosi u svrhu te procene (Službeni glasnik Republike Srbije broj 53/2021).
**NEO roming zona zemlje i mreže (* svi operatori): Albanija (Vodafone, One), Austrija (A1, T-Mobile), Belgija (Orange), Belorusija (A1), Bosna i Hercegovina*, Bugarska (A1, Vivacom), Crna Gora*, Česka*, Danska (Telenor, Telia, H3G), Džerzi (Telecom), Estonija (Telia), Finska (Telia, DNA), Francuska (Orange, SFR), Grčka*, Holandija (Vodafone), Hrvatska*, Irska (Vodafone), Italija (Vodafone, Wind Tre), Južna Afrika (Vodacom), Kanada (Rogers), Letonija (Bite, LMT), Lihtenštajn (FL 1), Litvanija (Telia, Bite), Luksemburg (Orange), Mađarska*, Malta (Epic), Moldavija (Orange), Monako (Telekom), Nemačka (Vodafone, T-Mobile), Novi Zeland (Vodafone), Norveška (Telenor, Telia), Ostrvo Men (Manx), Portugalija (Vodafone), Poljska (Orange, T-Mobile), Rumunija*, Rusija (Beeline, MTS), SAD (AT&T, T-Mobile, Verizon), Severna Makedonija*, Slovačka*, Slovenija*, Španija (Vodafone, Orange), Švajcarska (Sunrise, Swisscom), Švedska (Telenor, Telia, H3G), Turska (Vodafone, Turkcell), Velika Britanija (Vodafone, H3G), Ukrajina (Vodafone). Ne važi za britanski krunski posed Gernzi. NEO roming zona ne obuhvata pomorske, avio i satelitske mreže.
Ukoliko promeniš tarifu na NEO Super ili NEO Ultra u toku trajanja trenutne ugovorne obaveze, u okviru tarife se ne dobija roming za 46 zemalja ni neograničeni internet za aplikacije.