Šta da radim kada nisam u mogućnosti da platim račun na vreme?
Ukoliko nisi u mogućnosti da platiš račun u predviđenom roku, A1 ti omogućava da odložiš rok za plaćanje računa.
Zahtev za odlaganje možeš podneti nakon što se kreira račun, a pre obustave odlaznog saobraćaja i to:
- putem Moj A1 aplikacije:
klikom na sekciju Računi videćeš sve informacije o računima. Izaberi račun koji nije plaćen i klkni na Odloži plaćanje - putem selfcarea na veb-sajtu:
klikom na sekciju Računi videćeš sve informacije o računima. Izaberi račun koji nije plaćen i klkni na Odloži plaćanje - slanjem besplatne poruke sa tekstom DA na broj 1252 ili
- pozivom govornog automata na 060 1234 i izborom opcije 2
Odlaganja roka za plaćanje računa nije moguće ukoliko je:
- na broju suspendovan odlazni saobraćaj,
- već prethodno prosleđen zahtev za odlaganje roka za plaćanje
- u prethodna 3 meseca uslovi odlaganja roka za plaćanje nisu ispoštovani.
Nakon podnetog zahteva sistem će izvršiti neophodne provere i informaciju o realizaciji odlaganja roka za plaćanje dobićeš najviše 3 dana nakon roka za plaćanje.
Ukoliko stalno imaš problem sa rokom za plaćanje računa, proveri da li možeš da promeniš obračunski period.
Kada mogu najbrže da uključim broj nakon suspenzije?
Kada platiš svoj postpaid račun putem Moj A1 aplikacije, A1 Online plaćanja ili na A1 prodajnom mestu usluge će ti odmah biti omogućene.
Ukoliko platiš račun u banci, pošti ili koristeći online plaćanje, imaš mogućnost da potvrdiš uplatu i reaktiviraš broj na jedan od sledećih načina:
Putem Moj A1 aplikacije:
- Klikom na sekciju Računi, videćeš sve informacije o računima. Ispod iznosa ukupnog zaduženja po računima klinkni na - Uplata nije proknjižena? Pogledaj opcije.
Putem govornog automata:
- Pozovi 0601234 i izaberi opciju 3 i usluge na broju će ti biti omogućene odmah.
Ukoliko uplata ne bude proknjižena u roku od 5 dana, usluge na broju će ponovo biti onemogućene i ovakav vid reaktivacije broja neće biti dostupan naredna 3 meseca.